Zomato–Swiggy पर खाना क्यों पड़ता है महंगा? सर्वे में 55% कंज्यूमर्स ने जताई नाराजगी
देशभर में जोमैटो, स्विगी और ब्लिंकिट जैसे फूड डिलीवरी ऐप्स को लेकर कंज्यूमर्स और डिलीवरी वर्कर्स की नाराजगी बढ़ती जा रही है। ऑनलाइन ऑर्डर पर बढ़ती कीमतें अब लोगों के लिए बड़ी चिंता का विषय बनती जा रही हैं।
लोकलसर्कल्स के एक हालिया सर्वे में चौंकाने वाला खुलासा हुआ है। सर्वे के अनुसार, 55 फीसदी कंज्यूमर्स का कहना है कि फूड डिलीवरी ऐप्स के जरिए खाना मंगाने पर उन्हें रेस्टोरेंट में सीधे जाकर खाने की तुलना में कहीं ज़्यादा पैसे चुकाने पड़ते हैं। बढ़ी हुई फूड प्राइस, प्लेटफॉर्म फीस, डिलीवरी चार्ज और टैक्स मिलकर ऑर्डर को महंगा बना देते हैं।
ग्राहकों का आरोप है कि कई बार ऐप पर दिखने वाली कीमतें रेस्टोरेंट के ऑफलाइन मेन्यू से काफी ज्यादा होती हैं। वहीं डिलीवरी वर्कर्स भी कम कमाई और ज्यादा काम के दबाव को लेकर असंतोष जाहिर कर रहे हैं।
विशेषज्ञों के मुताबिक, ऐप्स द्वारा लिए जाने वाले कमीशन, टेक्नोलॉजी खर्च और लॉजिस्टिक्स लागत का बोझ आखिरकार ग्राहकों पर ही डाला जा रहा है। यही वजह है कि फूड डिलीवरी ऐप्स की सुविधा अब धीरे-धीरे महंगी साबित होती जा रही है।
इस बढ़ती नाराजगी के बीच सवाल यह है कि क्या फूड डिलीवरी ऐप्स अपनी प्राइसिंग पॉलिसी में बदलाव करेंगे या फिर ग्राहकों को महंगे खाने की आदत डालनी पड़ेगी?
